*  What are the shipping-enabled destinations? - Updated 23/04/2021

Afghanistan, Albania, Germany, Andorra, Saudi Arabia, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Benin, Butan, Bolivia, Botswana, Brazil, Brunei, Bulgaria, Canadian Camburkey, Church , China, Cyprus, Colombia, Cook Islands, North Korea, South Korea, Costa Rica, Croatia, Denmark, Jibuti, Egypt, Arab Emirates, Slovakia, Slovenia, Spain, United States, Estonia, Eswatiin, Philippines, Fiji , France, Gibraltar, Great Britain, Greece, Guam, Guatemala, Holland, Hong Kong, Hungary, India, Indonesia, Iraq, Iran, Maldives Islands, Island Malta, Solomon Islands, Israel, Italy, Japan, Jordan Kosovo, Kyrgyzstan, Laos, Lesoto, Latvia, Lebanon, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Malaysia, Morocco, Moldova, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Myanmar, Mexico, California, Namibia, New Nauruine , New Zealand, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, French Polynesia, P Olonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, Romania, Russia, Western Samoa, San Marino, Serbia, Singapore, Syria, Sri Lanka, South Africa, Sweden, Switzerland, Tayikistan, Taiwan, Thailand, Tokistan, Tunis, Tunis Ukraine, Uzbekistan, Vanuatu, Vatican, Vietnam, Wallis And Futuna, Yemen.

* How to buy?

To buy in our e-shop is very simple. Below each product you will find the button "Add to Cart", by clicking on it, the product will be added to your cart. In case you want to change the type of product or the quantity you will also have to do it in the product page. You can add to your cart as many products as you want. Once you have in your cart all the products you want to purchase, and before checking out you can cancel or make additional changes to quantities or product types. In the checkout page you will also be able to add a note to your order in case you have special needs to be covered.

* What should I do if my country doesn't appear in the list of countries to which you ship?

If that is the case, please send us an e-mail to filateliaventas@correo.com.uy so that we can send you through that mean the estimated cost; in case you accept we will process the payment (with your agreement) directly from the credit card.

 * Can I only pay with credit card?

For the moment, orders made though the e-shop can only be paid with credit or debit cards through PayPal. In case you don't have a credit or debit card please send an e-mail to  filateliaventas@correo.com.uy

 * It is safe to use my credit card?

Yes it is. All transactions are processed through PayPal, an external purveyor that has vast international experience in e-commerce transactions processing. Our site also uses DNSSEC, a system that is mandatory for all domains under .post, and is used to verify data authenticity.  It works by adding verifiable chains of trust to the system of domain names.

 * Something went wrong with my order. ¿What can I do?

Verify if the data entered is correct and if the proper order has been made. If everything is ok and you haven't received your order or a notification, the following step would be to contact us at filateliaventas@correo.com.uy. But please have in mind that in case anything else goes wrong with your order you can contact us by clicking on the option "Contact us".

* Shipping costs: 

The type of shipping provided is REGISTERED with RETURN RECEIPT. In case you wish to use EMS service, you should add a note in the space provided for COMMENTS below your order. Once the order is prepared and ready to be sent, we will send you and e-mail with total costs (which depends on destination and weight) and you will accept or not the cost offered through your credit card. In case you accept, we will deduct from your card the difference of costs that the EMS service has with the Registered service already charged to your card.

 * How long will my package take to arrive?

Once your order is received we start immediately to process it. Managing your order might take up to 20 working days. In case you wont be at your home address you can put your work address and receive it there. You must also have in mind that the time of arrival of the order to your country will depend on local posts and flights times. 

 *  How can I modify or cancel an order?

You can modify your order before confirming it. In case you want to modify the order after your credit card information has been entered and after the payment has been done you should contact as at filateliaventas@correo.com.uy. The quantity of each product you order you can modify it in the cart before checking out. Also in the cart you can add products by clicking "Continue Shopping". To verify all the products before purchasing them you have to do it directly in the cart.

* ¿Cuáles son los destinos habilitados para enviar correspondencia? - Actualizado al 21/08/2020 

AfganistáN, Albania, Alemania, Andorra, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Bahamas, BaréIn, Bangladesh, BelarúS, Benin, ButáN, Bolivia, Botswana, Brasil, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Camboya, Canadá, RepúBlica Checa, Chile, China, Chipre, Colombia, Islas Cook, Corea Del Norte, Corea Del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Yibuti, Egipto, Emiratos áRabes, Eslovaquia, Eslovenia, EspañA, Estados Unidos, Estonia, Esuatini, Fiji, Filipinas, Finlandia, Francia, Gibraltar, Gran BretañA, Grecia, Guam, Guatemala, Holanda, Hong Kong, HungríA, India, Indonesia, Irak, IráN, Islas Maldivas, Isla Malta, Islas SalomóN, Israel,  Italia, JapóN, Jordania, KazajistáN, Kiribati, Kosovo, KirguistáN, Laos, Lesoto, Letonia, Libano, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Malasia, Marruecos, Moldova, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Myanmar, MéXico, Namibia, Nauru, Nepal, Niue, Noruega, Nueva Caledonia, PapúA Nueva Guinea, Nueva Zelanda, OmáN,  PakistáN, Panamá, Paraguay, Perú, Polinesia Francesa, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Qatar, RumaníA, Rusia, Samoa Occidental, San Marino, Serbia, Singapur, Siria, Sri Lanka, SudáFrica, Suecia, Suiza, TayikistáN, Taiwan, Tailandia, Tokelau, Tonga, TurkmenistáN, TurquíA, TúNez, Ucrania, UzbekistáN, Vanuatu, Vaticano, Vietnam, Wallis Y Futuna, Yemen.

* ¿Cómo comprar en nuestra tienda?

Comprar en nuestra tienda on-line es muy sencillo. En la ficha de cada producto encontrará un enlace a añadir al carrito, pulse ese enlace y añadirá el producto a su carrito de compra, indicando el tipo de producto que desea y la cantidad de los mismos. Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, en el Carrito le aparecerán todos aquellos productos seleccionados y la cantidad, allí puede realizar los cambios en caso de querer hacerlo, antes de cerrar la compra. También tendrá la posibilidad de ingresar un comentario que considere necesario al momento de su compra.

* ¿Que sucede si mi país no figura en la lista de países a los que realizan envíos?

En caso de que su pais no figure entre la lista de envíos, le solicitamos nos envíe un mail a filateliaventas@correo.com.uy con el fin de hacerle llegar el costo del envío, el cual será procesado con el consentimiento del titular de la compra y directamente a la tarjeta de crédito.

 * ¿Se puede comprar solamente con la tarjeta de crédito?

Por el momento la compra es aceptada solamente con tarjeta de crédito o débito a través del sitio. En caso de que esto no le sea posible le solicitamos se comunique con  filateliaventas@correo.com.uy

 * ¿Es segura la utilización de la tarjeta de crédito?

Sí, lo es. las transacciones son procesadas completamente por un proveedor externo el cual cuenta con amplia experiencia mundial en el proceso de transacciónes de comercio electrónico PayPal
Además nuestro sitio cuenta con sistema DNSSEC el cual es obligatorio para todos aquellos dominios que se encuentran en .post para verificar la autenticidad de sus datos. Funciona agregando cadenas de confianza verificables y validables al sistema de nombres de dominio.

 * Algo salio mal con el pedido.¿Qué puedo hacer?

Por favor envíanos un e-mail a filateliaventas@correo.com.uy. Verifique si los datos completados son correctos y si se ha efectuado el pedido correcto. Si todo está correcto y no ha recibido el pedido y tampoco ninguna notificación, el paso siguiente sería comunicarse a nuestro correo electrónico. Normalmente puede encontrar los detalles en la opción "contacto".

* Gastos de envío: 

En el sitio al momento de confirmar la compra, el tipo de envío que está estipulado, es el CERTIFICADO CON AVISO DE RETORNO. En caso de solicitar envío EMS, deberá indicarlo en el área para COMENTARIOS. Una vez armado el envío, se le hará saber por correo electrónico el importe, según destino y peso, y deberá aceptar o no el cargo a su tarjeta de crédito. En caso de ser aceptado, se descontara del importe del envío Certificado ya cargado a su tarjeta, y se cargara la diferencia de valor con el envío EMS.

 * ¿Cuánto tardará en recibir el pedido?

Una vez que recibimos su pedido, comenzamos su tramitación. El tiempo aproximado de procesamiento de su pedido es de 20 días hábiles, una vez armado el envío le será notificado el numero de guía para su seguimiento. La recepción de su pedido en su dirección dependerá de los tiempos de demora de los correos en destino.

 *  ¿Cómo modificar o eliminar el pedido?

Puede modificar su compra al momento de antes de confirmar la misma. Luego ingresados los datos de su tarjeta y fueran realizados los cargos, no se podrá realizar la modificación. Puede modificar la cantidad y tipos de sello en el carrito de compra antes de confirmar la compra. Para añadir nuevos productos pulse el botón "seguir comprando" siempre y cuando no halla finalizado su compra. Para consultar su selección, debe ir directamente al carrito y allí puede consultar todos los productos seleccionados y el valor de los mismos.

* ¿Puedo agregar mas productos a mi pedido?

Si desea agregar mas productos a una compra ya realizada debe comunicarse directamente a nuestro mail  filateliaventas@correo.com.uy

* ¿Puedo cancelar mi compra?

Si. Si desea cancelar su solicitud, podrá hacerlo dentro de las 24hs de realizado el pedido.